Estamos a contratar: Support Engineer
Localização: Portugal (Full Remote)
Gostavas de integrar uma empresa internacional em forte crescimento, que está a redefinir o futuro da cadeia de abastecimento através de software e tecnologia de ponta? Procuramos um(a) Support Engineer apaixonado por tecnologia e excelência no suporte ao cliente.
Se tens uma mente técnica, gostas de resolver problemas e tens motivação para servir clientes em ambientes digitais, esta oportunidade é para ti
Sobre a Oportunidade:
Como Support Engineer, vais desempenhar um papel fundamental no apoio técnico a clientes internacionais, assegurando que a experiência com a plataforma é fluida, eficiente e de alto valor. Terás também a oportunidade de contribuir para a evolução dos processos de suporte, ajudando a escalar operações numa empresa em plena fase de expansão global.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico aos clientes através do sistema de tickets;
* Responder a dúvidas sobre o produto e apoiar em configurações;
* Monitorizar alertas de sistema e de negócio, atuando de forma proativa;
* Resolver problemas conhecidos e aplicar workarounds quando necessário;
* Comunicar com fornecedores de dados externos e sistemas de IT conectados;
* Registar e acompanhar relatórios de bugs, realizando testes funcionais manuais;
* Manter documentação clara e atualizada para apoio interno e externo.
O que Procuramos:
* +1 ano de experiência profissional em funções de contacto direto com clientes (em qualquer setor);
* Conhecimentos básicos de tecnologia e forte interesse pela área;
* Excelente domínio de inglês (escrito e falado nível C1);
* Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação clara;
* Motivação para resolver problemas da melhor forma, e não apenas da mais rápida;
* Gosto por servir clientes e capacidade de explicar conceitos técnicos a pessoas não técnicas.
Valorizamos:
* Experiência em supply chain;
* Conhecimentos de algoritmos de forecasting;
* Experiência em Quality Assurance (QA) manual.
O que Oferecemos:
* Regime 100% remoto a partir de Portugal;
* Integração numa empresa tecnológica internacional em fase de scale-up, com forte aposta em inovação;
* Oportunidade de contribuir para projetos que têm impacto direto em indústrias globais;
* Estrutura aberta, com líderes experientes e espaço para crescimento profissional;
* Cultura de proximidade e reconhecimento, com feedback contínuo e eventos de equipa;
* Possibilidade de combinar trabalho remoto com períodos de workation em qualquer parte do mundo.