Customer Service Advisor – Assistência Automóvel & (m/f). Descrição da Empresa O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.Descrição da Função Funções:Atendimento telefónico (inbound e outbound) a clientes;Gestão de pedidos de assistência automóvel;Apoio em serviços relacionados com assistência seguradora;Comunicação com clientes em português e língua estrangeira (inglês e/ou francês);Garantir um serviço eficiente, com foco na resolução e satisfação do cliente.Requisitos:Boa capacidade de comunicação e argumentação;Facilidade na gestão de conflitos e situações de stress;Boa dicção, fluência verbal e vocabulário adequado;Conhecimentos de inglês e/ou francês;Escolaridade mínima ao nível do 11o ano;Disponibilidade para horários rotativos, incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados.Oferta FormaçãoFormação inicial com duração de 4 semanas (componente teórica e prática);Formação seletiva, com integração em contrato mediante aproveitamento;Horário de formação: 7 horas diárias, entre as 08h30 e as 19h30 (segunda a sexta-feira);Bolsa de formação e subsídio de alimentação.Horário de trabalhoRegime rotativo 4-2 (inclui manhãs, tardes e noites, com período das 22h30 às 07h30), com 1 hora de pausa;Regime fixo 5-2 (turnos entre as 07h e as 22h), com 1 hora de pausa.Condições contratuaisContrato a termo incerto;Salário base, subsídio de alimentação e subsídio de turno (quando aplicável);Período normal de trabalho: 35 horas semanais (7 horas diárias).Data de início: 07 de maioLocalização: Lisboa#J-18808-Ljbffr