A Dentallight, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Barcelos.
O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
O QUE PROCURAMOS:
* Formação mínima ao nível do 12ºano;
* Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;
* Capacidade de análise e de síntese;
* Perfil pró-ativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;
* Domínio informático na ótica do utilizador;
* Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).
TAREFAS E RESPONSABILIDADES:
* Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
* Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;
* Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente.
* Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial.
* Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações.
* Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
O QUE OFERECEMOS:
* Salário base compatível com as funções desempenhadas;
* Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;
* Formação em contexto de trabalho.
Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para com a referência: DL_GAP_BCL_2025.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Benefícios:
* Cartão/Ticket refeição