Procuramos um profissional dinâmico e orientado para a resolução de problemas, com espírito de equipa e pronto para contribuir para a excelência dos nossos serviços de tecnologia da informação.
Tarefas:
* Prestar suporte técnico de primeira linha a estudantes, professores e staff, resolvendo problemas relacionados com hardware, software, redes e contas de utilizador.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, documentando todas as interações e soluções em sistemas de gestão de tickets.
* Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações.
* Assistir na gestão de contas de utilizador e permissões.
* Fornecer suporte técnico para equipamentos de audiovisuais em salas de aula e outros espaços da universidade.
Requisitos:
* Formação na área de tecnologias de informação ou experiência equivalente.
* Experiência prévia em funções de suporte técnico e HelpDesk.
* Conhecimentos sólidos de sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux) e aplicações comuns.
* Competências em redes de computadores e diagnóstico de problemas de rede.
* Experiência com instalação, configuração e suporte de equipamentos de audiovisuais (projectores, sistemas de som, etc.).
* Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
* Capaz de comunicar em Português nativamente e Inglês básico.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
* Proatividade e vontade de aprender continuamente.