Descrição do Cargo
O objetivo principal da posição é gerenciar contratos de forma eficiente e garantir a satisfação dos clientes.
Apoiar na subscrição de contratos, dar seguimento a pedidos e assegurar apoio telefónico e presencial aos clientes e parceiros.
Responsabilidades Principais
- Gerenciar o processo de subscrição dos contratos comercializados pelos nossos parceiros distribuidores;
- Dar seguimento a pedidos de esclarecimento, alterações contratuais e solicitações de documentos;
- Assegurar o apoio telefónico e presencial aos clientes e parceiros em questões relacionadas com contratos;
- Analisar e verificar a conformidade da informação recebida que suporta as operações contratuais;
- Monitorizar e supervisionar a atividade dos distribuidores para garantir o cumprimento das regras de subscrição;
- Identificar e propor soluções inovadoras que promovam a eficiência e a eficácia do trabalho;
- Realizar pesquisas e análises de dados pertinentes às funções do departamento;
- Executar o tratamento e processamento dos ficheiros internos da área, como alterações na tarifação dos contratos, entre outros;
Perfil Ideal
- Experiência prévia em funções relacionadas com gestão de contratos, subscrição ou áreas administrativas;
- Conhecimentos sólidos de processos contratuais e de subscrição;
- Boa capacidade de comunicação, tanto verbal como escrita, para interagir eficazmente com clientes e parceiros;
- Capacidade analítica para verificar a conformidade da informação e realizar análises de dados;
- Proatividade e iniciativa;
- Boa capacidade para trabalhar em equipa e sob pressão, cumprindo prazos definidos;
- Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente MS Office (Excel, Word, Outlook);
Requisitos e Qualificações
Experiência prévia em gestão de contratos, subscrição ou áreas administrativas, é fundamental para o sucesso nesta posição. Além disso, conhecimentos sólidos de processos contratuais e de subscrição são essenciais para garantir a eficiência e a eficácia do trabalho. A boa capacidade de comunicação, tanto verbal como escrita, é também crucial para interagir eficazmente com clientes e parceiros.
Além disso, é fundamental ter uma boa capacidade analítica para verificar a conformidade da informação e realizar análises de dados. A proatividade e iniciativa são também características fundamentais para o sucesso nesta posição.
Por fim, é importante ter uma boa capacidade para trabalhar em equipa e sob pressão, cumprindo prazos definidos. O domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente MS Office (Excel, Word, Outlook), é também fundamental para o sucesso desta posição.