Reisdiploma in Lisboa
Solliciteer nu
Jouw rol
Ben je een avontuurlijk iemand die op zoek is naar een nieuwe uitdaging? Als klantenservicemedewerker help je reizigers bij het plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel, en zorg je voor een zorgeloze reiservaring.
Ons project
Als onderdeel van American Express Global Business Travel bieden wij reizigers, travelmanagers en reiscoördinatoren een ongeëvenaarde prijs-kwaliteitverhouding, een uniek aanbod en fascinerend gebruiksgemak. Ons team begeleidt jou bij elke stap van het plannen van zakenreizen.
Wij bieden
· Werklocatie: Lisboa – een van de beste en zonnigste plekken om te wonen;
· Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
· Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
· Zorgverzekering vanaf dag één in ons bedrijf;
· Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
· Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
· Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
· De klanten van onze opdrachtgever op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan;
· De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
· Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
· Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Je profiel
· Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
· Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
· Minimaal middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
· Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
· Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
· Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
· Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.