Estamos à procura de um Suporte Aplicacional- Easy Vista, intermédio para integrar projetos desafiantes na área de gestão de serviços de IT e transformação digital, com forte foco na plataforma Easy Vista.
Se tens experiência sólida na plataforma e queres evoluir num contexto técnico exigente, esta oportunidade é para ti.
Principais Responsabilidades:
Garantir suporte de Nível 2 e 3 em ambiente de produção
Configuração, administração, manutenção (Workflows, Formulários, Dashboards e reporting) e evolução da plataforma
Assegurar a resolução de incidentes críticos dentro dos SLAs
Participar na implementação de projetos end-to-end em ambientes ITSM e CSM
Garantir a qualidade técnica das entregas e boas práticas de desenvolvimento
Trabalhar em proximidade com equipas funcionais e técnicas
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e soluções implementadas
Requisitos mínimos
Experiência mínima de 4 anos em ambientes de ITSM
Sólido conhecimento da plataforma Easy Vista
Experiência em instalação, configuração e administração
Experiência comprovada em ambientes de produção (Run/BAU)
Experiência com ITSM e CSM
Forte domínio de EasyVista Service Manager
Valorizamos:
Formação superior em Tecnologias de Informação ou área similar
Conhecimento da framework ITIL
Perfil proativo, autonomo e com forte sentido de responsabilidade
Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa