Om succesvol te zijn in deze rol ben je aangestuurd door het vermogen om snel en effectief klantvragen op te lossen.
Hieronder volgt een overzicht van de verwachtingen:
* Je bent verantwoordelijk voor klantcontact binnen een vastgestelde tijdspanne;
* Door middel van probleemoplossing beantwoord je klantvragen;
* Je identificeert mogelijke escalaties en voert deze uit volgens de correcte procedure;
* Je werkt samen met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
Wij bieden je onder meer:
* Werklocatie: Lissabon – één van de beste steden in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een appartement);
* Eén vlucht per jaar terug naar je thuisland (binnen Europa);
* Directe zorgverzekering;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Interne feesten, festivals en workshops;
* Gratis medische afspraken op kantoor en sportactiviteiten.