PROCURAMOS ANALISTA DE SUPORTE APLICACIONAL
A empresa está a procurar um profissional de suporte técnico para integrar uma equipa dinâmica e em constante evolução.
Descrição da Vaga:
Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para a estabilidade e eficiência das aplicações críticas dos nossos clientes, então este é o seu oportunidade ideal!
Responsabilidades:
* Atuar como ponto de suporte técnico para garantir a continuidade das operações de negócio com mínimo impacto aos utilizadores.
* Analisar e gerir incidentes, assegurando resoluções eficazes e dentro dos SLAs definidos.
* Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de negócio e outras equipas técnicas.
* Identificar causas raiz dos problemas e propor melhorias estruturais nos sistemas.
* Participar na configuração de modelos de suporte e transferência de conhecimento.
* Apoiar os projetos de desenvolvimento com conhecimento técnico e funcional.
* Atualizar e melhorar a documentação técnica e de processos.
Requisitos Obrigatórios:
* Formação superior em Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
* Mínimo de 3 anos de experiência como Analista de Suporte Aplicacional.
* Vivência com ambientes de suporte técnico especializado.
* Experiência sólida (mínimo 2 anos) nas seguintes tecnologias, por ordem de importância:
* PL/SQL
* .NET
* Pro*C
* Shell Script
* Oracle Database
* Oracle Forms e Reports
* Capacidade para resolver problemas complexos em contextos multidisciplinares.
Diferenciais Desejáveis:
* Conhecimento prévio no setor de Retalho e Gestão da Cadeia de Abastecimento.
* Experiência com conteinerização será valorizada.
Perfil Pessoal Desejado:
* Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
* Foco em melhoria contínua e entrega de resultados.
* Capacidade de compreender requisitos técnicos e funcionais.
Observações:
É importante destacar que esta vaga exige residência em Portugal, dado que há deslocações regulares ao cliente na região do Porto.
Além disso, é necessário ter disponibilidade para atuar em regime de stand-by 24x7 (em esquema rotativo).