Hoofdtaak
Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor:
* Klantenondersteuning per telefoon, e-mail of chat;
* Aanbevelingen geven om de behoeften van de klanten te begrijpen;
* Problemen oplossen met creatieve oplossingen;
* Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie.
We zoeken mensen met:
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Goed niveau van het Engels (minimaal B2);
* Ervaring in klantenservice;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen.