Reconheça-se como uma peça fundamental em nossa equipa de apoio, onde se trabalhará ao lado de colegas apoiados para atingir metas inovadoras.
A empresa é composta por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. A Optylon Krea desenvolve projetos imobiliários de impacto transformando cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade com residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A LovelyStay procura oferecer alojamento local personalizado.
Juntas, criam um ambiente propício para revolucionar o setor imobiliário e da hospitalidade. Com isso surge uma oportunidade excepcional.
Localização: Madeira
Regime de Trabalho: Presencial
Horário de Trabalho: Turnos Rotativos (10h00-19h00 | 12h00-21h00 | 16h00-01h00)
Responsabilidades:
* Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online
* Processamento de Pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros
* Atendimento ao Cliente: Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e-mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz
* Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais promovendo alinhamento e eficiência
* Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização
* Melhoria Contínua: Sugestionar e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional
Requisitos Essenciais:
* Fluência em português e inglês
* Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira
* Boa comunicação para interagir com os hóspedes
* Autonomia para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz
* Disponibilidade para trabalhar em turnos
* Excelente organização e capacidade de gestão do stress
Benefícios:
* Salário competitivo com bónus trimestrais
* Cartão desubsídio de refeição
* Participação em eventos do sector e oportunidades de networking
* Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico
* Oportunidade de trabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento
Outros:
A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata e proporciona igualdade de oportunidades e tratamento no acesso ao trabalho.
O Grupo Ando Living prioriza a igualdade e a não discriminação no acesso ao trabalho, garantindo a inclusão e a promoção da igualdade de oportunidades para todos os candidatos.
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