Cargo: Especialista em Otimização de Processos de TI e Negócios
A Symplifyr procura profissionais experientes para integrar projetos focados na otimização e automação de processos de TI e negócios.
Descrição do Cargo
O candidato ideal será autónomo, proativo e com forte espírito de equipa e colaboração. Com grande foco na entrega de um serviço de excelência ao cliente.
Funções
* Participar em projetos de implementação e evolução de processos e plataformas ITSM/ESM, com foco na entrega de valor ao cliente;
* Mapear, analisar e otimizar processos de serviço em áreas como IT, RH, Manutenção, Facilities, entre outras;
* Configurar soluções como EasyVista e realizar integrações com outras ferramentas;
* Contribuir para o desenvolvimento de dashboards e análise de serviços, com foco na melhoria contínua;
Requisitos
Formação em IT, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas afins;
Experiência em plataformas ITSM/ESM (por exemplo, EasyVista, ServiceNow, Jira Service Management);
Conhecimentos avançados de SQL e forte orientação para análise de dados e indicadores de serviço;
Boa capacidade de resolução de problemas e de sugerir soluções alternativas para problemas identificados;
Noções de Agile e práticas inspiradas em DevOps;
Boa comunicação e fluência em inglês (mínimo B2).
Benefícios
Ambiente de trabalho colaborativo, informal e com autonomia real;
Participação em projetos com impacto direto em grandes empresas e instituições de referência;
Oportunidades reais de crescimento profissional e aprendizagem contínua;
Acesso a formações e cultura ativa de partilha de conhecimento entre equipas;
Seguro de saúde incluído;
Plano de incentivos baseado no desempenho e contributo individual.
Outros
A empresa é especializada em consultoria e implementação de soluções em IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM) e Automação Inteligente de Processos.
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