Time left to apply End Date: May 15, 2025 (1 day left to apply)
job requisition id JR00072869
Fecha límite para apuntarse:
2025-05-14
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Funciones principales:
* Definir una propuesta metodológica adecuada para el entendimiento y análisis del proyecto.
* Realizar investigaciones cualitativas o cuantitativas con usuarios para obtener hallazgos y data que respalden la toma de decisiones dentro del proyecto.
* Identificar las áreas de trabajo que se tienen en el proyecto y definir el camino más adecuado según las circunstancias del mismo.
* Resolver problemas, planificar y gestionar los recursos necesarios para idear, ejecutar, implementar y evaluar las soluciones y estrategias del producto o servicio.
* Ejecutar ideas para transformarlas en resultados tangibles que cumplan las necesidades del negocio y de la persona usuaria.
* Tangibilizar aspectos conceptuales o teóricos e ideas de negocio en soluciones orientadas a productos y servicios digitales centrados en los clientes.
Responsabilidades:
* Identificar los puntos de contacto, herramientas y procesos de la organización para diseñar o rediseñar una experiencia óptima de un servicio o producto, en uno o más canales.
* Reconocer las necesidades de negocio y de la persona usuaria para transformarlos en conceptos accionables e implementarlos dentro de una visión integral.
* Definir la visión, la estrategia y la propuesta de valor de nuevos productos o servicios; así como gestionar los recursos necesarios para implementar y evaluar las soluciones que cumplan con los objetivos del proyecto y con las expectativas y métricas de negocio.
* Transformar el conocimiento y las necesidades del usuarios y del negocio en hallazgos e insights, así como construir los lineamientos de diseño y experiencia a partir de ellos.
* Traducir las necesidades del usuario y los objetivos de negocio en entregables que tangibilicen productos y servicios orientados a cubrir dichas necesidades y lograr tales objetivos.
Retos del puesto:
* Facilitar circuitos de exploración, definición y refinamiento de ideas, asegurando equilibrio constante entre creatividad, diseño centrado en el usuario y alineación estratégica.
* Guiar workshops colaborativos para detectar oportunidades, priorizar soluciones e integrar necesidades del usuario y objetivos del negocio.-
* Coordinar iteraciones ágiles de prototipado y validación con usuarios, garantizando retroalimentación efectiva y resultados accionables.
* Adaptar metodologías, herramientas y recursos de diseño estratégico con agilidad ante escenarios de incertidumbre, asegurando calidad y efectividad de cada circuito de ideación.
Esquema de trabajo:
* La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrida, con sede en Corporativo en Torre BBVA
Sobre ti:
* Buscamos a alguien que sea responsable de diseñar servicios y modelos de relación, poniendo en el centro de las decisiones y definiciones estratégicas a la persona usuaria, sin dejar de aportar valor a todas las partes involucradas. Debe ser capaz de lograr sinergia entre las necesidades de los usuarios y objetivos del negocio para generar modelos de solución y experiencias que superen las expectativas. Además, tendrá que diseñar los puntos de contacto, alineando la implementación con la estrategia en cada etapa de vida de un producto o servicio.
Experiencia requerida (Tiempo):
* De 1 a 3 años en labores de Service Designer
Nivel de escolaridad indispensable:
* Licenciatura en Diseño, Arquitectura, Ingenierías, Comunicación, Psicología, Ciencias Sociales, Etnografía o afines.
Nivel de escolaridad deseable:
* Maestría de diseño de servicios, innovación, investigación para diseño, diseño estratégico, business innovation o un campo relacionado.
Idiomas:
* Inglés B1
Certificaciones:
Conocimientos necesarios:
* Design Thinking
* Investigación de usuarios (cualitativa y cuantitativa aplicada a innovación)
* Diseño de servicios
* Metodologías ágiles para innovación (Scrum, Design Sprint)
* Facilitación
Conocimientos deseables:
* Diseño estratégico orientado a innovación
* Técnicas de prototipado y validación rápida
* Pensamiento analítico y síntesis efectiva de insights
* Herramientas colaborativas digitales (Miro, Figma, Jira)
* Diseño y análisis de modelos de negocio
Competencias:
* Comunicación efectiva
* Pensamos en grande
* Emprendimiento
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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