O Pestana Hotel Group está a recrutar para a
Pousada do Porto
:
RECECIONISTA DE 2ª / TOURNANT (M/F)
AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
* Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;
* Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes;
* Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
* Apoiar o cliente nos pedidos de informação;
* Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
* Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
* Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;
* Fornecer informações básicas e precisas pessoalmente e por telefone/e-mail;
* Receber, solicitar e distribuir correio/entregas diárias;
* Desempenhar outras funções inerentes à receção, como arquivo, fotocópias, mapas;
* Realizar outras atividades, não especificadas atrás, necessárias à prossecução dos objetivos da função
QUEM PROCURAMOS:
* Experiência na função em hotelaria de 4/5 estrelas;
* Gosto pelo contacto com o cliente;
* Boa capacidade de comunicação (verbal e escrita);
* Atitude proativa e dinâmica;
* Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
* Domínio da língua inglesa (sendo valorizado o domínio de outras línguas);
* Bons conhecimentos de Opera;
* Gosto pelo trabalho em equipa.
O QUE OFERECEMOS:
* Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;
* Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;
* Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;
* Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;
* Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.
No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-te possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terás a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.
Junta-te à grande família do Pestana Hotel Group.
Time to be One, Time to be Pestana