Assistente De Atendimento - Linha De Apoio De Âmbito Técnico
Somos a DIGI Portugal, uma nova empresa de telecomunicações no mercado português, integrante do Grupo DIGI presente em vários países europeus, como Roménia, Espanha e Itália.
Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal.
Para apoiar o nosso crescimento, pretendemos contratar um Assistente de Call Center para a linha de apoio técnico. Requisitos: experiência anterior em funções semelhantes (preferencial); conhecimentos técnicos em serviços de fibra ótica, televisão, telefone fixo e serviço móvel; facilidade no uso de ferramentas informáticas.
Competências desejadas: forte orientação ao cliente e gosto genuíno por ajudar; boa capacidade de comunicação e escuta ativa; empatia, paciência e capacidade de adaptação a diferentes tipos de clientes; rigor e atenção ao detalhe para o correto registo e encaminhamento de pedidos; proatividade, dinamismo e atitude positiva; espírito de equipa e responsabilidade profissional.
Principais funções:
1. Atendimento telefónico a clientes DIGI com questões técnicas
2. Suporte na configuração de equipamentos (routers, boxes, telemóveis, etc.)
3. Diagnóstico e resolução de avarias em serviços de fibra, TV, telefone fixo e móvel
4. Apoio técnico em serviços móveis: verificação de internet no telemóvel, configuração de APN, pesquisa manual de rede, entre outros
5. Registo de ocorrências e acompanhamento dos casos
Benefícios:
* Salário acima da média
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
* Ambiente de trabalho colaborativo e motivador
* Contratação direta pela DIGI Portugal
* Participação em um projeto inovador e altamente motivador
Se esta função se encaixa no seu plano de carreira e deseja fazer parte da nossa história de sucesso, candidate-se enviando seu CV para ******. Entraremos em contato em até duas semanas com os candidatos selecionados.
A Digi Portugal atua de forma ética, sem discriminação com base em critérios diversos, garantindo avaliação objetiva e justa de todas as candidaturas.
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