Beauty Service Specialist
We zoeken een Beauty Service Specialist om ons klantenservice team te versterken. Als Beauty Service Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bied je hoogwaardige diensten aan.
Je taken:
1. Het leveren van het hoogste serviceniveau aan klanten door advies, vragen beantwoorden en merken te promoten;
2. Communicatie met klanten via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
3. Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een volledige schoonheidsoplossing voor klanten te garanderen;
4. Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en bijbehorende administratieve activiteiten uitvoeren;
5. Resolutie bij het eerste contact bieden voor servicevragen en klachten, evenals complexe klantenvragen over verschillende onderwerpen;
Jouw kwalificaties:
* Een diploma of certificaat in beauty- of schoonheidswerkzaamheden;
* Geschiktheid om communicatief vaardig te zijn in Nederlandstalige functie;
* Ondersteunende kennis van klantenservicediensten en marketingstrategieën is een pluspunt;
* Functietoegevoegde taalvaardigheden: Engels (gesproken en geschreven);
Wat wij jou bieden:
* Competitief salaris;
Fulltime contract;
Genieten van de zonrijke atmosfeer van Lissabon;
Uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
Een behulpzame en dynamische werkomgeving;
Full-time verhuisondersteuning;
Één vlucht per jaar naar je thuisland;
Veel meer!
Prestatiedoelen:
De klanttevredenheid verminderen door efficiëntere communicatie te voorkomen; verbeteringen implementeren die rapporteringen en analyses bevestigen als kostbaar resultaat voor klanten;
Investeren in leerprocessen om technologische verstoringen na te gaan; georganiseerd herstructureren.