Descrição do Cargo:
Procuramos um profissional para atuar como Rececionista Tournant em nossa unidade hoteleira. O candidato deve ter experiência na área e conhecer Inglês (mandatório) e valorizar o conhecimento de outras línguas.
Habilidades Requeridas:
* Experiência profissional na área ou em funções similares;
* Conhecimentos de Inglês (mandatório) e valorização do conhecimento de outras línguas;
* Domínio de aplicações informáticas na área de gestão de reservas;
* Elevada capacidade de organização, autonomia e rigor;
* Elevada capacidade de relacionamento interpessoal e de comunicação;
* Disponibilidade e flexibilidade horária;
* Orientação para o contacto com clientes.
Principais Responsabilidades:
* Acolher os clientes, prestar informações sobre o funcionamento do hotel;
* Assegurar a receção dos clientes à chegada do hotel, e garantir a qualidade de acolhimento dos mesmos;
* Gerir os pedidos dos clientes e informa-los acerca de locais turísticos e serviços que necessitem;
* Administrar reclamações/sugestões e proceder à sua comunicação perante os superiores e atender às necessidades do cliente;
* Garantir a qualidade do serviço de atendimento prestado.