Beschrijving van de Functie
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantverzoeken met betrekking tot het gebruik en de werking van een centraal staand apparaat.
Onze Klant
Wij werken samen met een organisatie die gespecialiseerd is in de ontwikkeling van innovatieve medische hulpmiddelen om het leven van patiënten met diabetes en andere ziekten gemakkelijker te maken.
Verantwoordelijkheden
* Hulp bieden bij eventuele vragen en zorgen over het product;
* Klanten informeren en voorlichten over de veiligheid en functies van het apparaat;
* Klanten ondersteunen bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid;
* Actief deelnemen aan de optimalisatieactiviteiten die bij alle klantenserviceprocessen horen.
Vereiste Vaardigheden
Een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling) is vereist. Daarnaast wordt een goed begrip van de Engelse taal verwacht (minimaal C1-niveau), zowel schriftelijk als mondeling.
Benieuwd Hoe Je Hierbij Kan Bijdragen?
We zoeken iemand met een teamgeest en uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden. Ervaring in telefonische klantenservice is een pre.