Sobre NósO Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas.
Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.Sobre a FunçãoNo Sheraton Cascais, o Pool Attendant desempenha um papel fundamental na criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes.
Esta função está diretamente ligada ao acolhimento, acompanhamento e apoio ao cliente ao longo da sua estadia, assegurando um serviço personalizado, próximo e alinhado com os elevados standards da marca.Principais ResponsabilidadesAcolher e reconhecer todos os hóspedes de forma calorosa, profissional e personalizada;Antecipar necessidades e responder a pedidos de forma eficaz, positiva e atempada;Interagir com os hóspedes sobre a sua estadia, serviços do hotel e atrações locais;Gerir, registar e acompanhar chamadas, mensagens, pedidos e reclamações;Coordenar com outros departamentos para resolução de solicitações;Fornecer informações claras sobre serviços, horários e áreas recreativas;Acompanhar pedidos especiais e garantir o follow-up até à sua resolução;Apoiar hóspedes com necessidades especiais, cumprindo os procedimentos definidos;Assegurar um ambiente seguro, organizado e acolhedor nas áreas de lazer e piscina;Apoiar a organização, limpeza e gestão de toalhas nas áreas recreativas;Cumprir rigorosamente as normas de segurança, higiene e políticas internas;Reportar incidentes, acidentes ou situações de risco ao supervisor ou segurança;Perfil PretendidoForte orientação para o cliente e excelência no atendimento;Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Atitude positiva, proativa e espírito de equipa;Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos;Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.O que oferecemos?
Salário compatível com a função;Seguro de Saúde;Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;Ambiente de trabalho profissional, estruturado e colaborativo;Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.
Localização: Quinta da Marinha, Cascais Candidatura: Envio do CV para com o assunto "Candidatura – Pool Attendant".
Se gostas de lidar com pessoas, tens paixão pelo serviço ao cliente e procuras fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência e a experiência do hóspede, esta oportunidade é para ti.