Comercial Interno – Leiria A SellPoint, especializada em recrutamento na área comercial, está a recrutar um(a) Comercial Interno para integrar um cliente dedicado à prestação de serviços de apoio domiciliário.
Esta função tem um papel central na relação com clientes e famílias, assegurando um acompanhamento próximo e consultivo desde o primeiro contacto até à ativação do serviço, com foco na identificação das soluções mais adequadas a cada caso.
Principais responsabilidades:
• Acolher e acompanhar clientes e potenciais clientes com uma abordagem empática e consultiva;
• Identificar necessidades, contexto familiar e expectativas, garantindo uma avaliação cuidada;
• Apresentar soluções de forma clara, personalizada e orientada à tomada de decisão;
• Gestão de contactos telefónicos e escritos, assegurando uma experiência de cliente de elevada qualidade;
• Registo e atualização rigorosa de informação em CRM;
• Acompanhamento do cliente desde o primeiro contacto até à ativação do serviço;
• Articulação com equipas técnicas e operacionais para garantir a melhor resposta;
• Acompanhamento próximo na fase inicial da prestação do serviço.
O que procuramos:
• Experiência mínima de 5 anos em funções de contacto direto com clientes (atendimento, call center ou áreas comerciais);
• Forte capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Experiência em contextos orientados a objetivos e indicadores de desempenho;
• Bons conhecimentos de Microsoft 365 (Outlook, Word e Excel);
• Experiência com ferramentas de CRM;
• Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Capacidade de gestão de múltiplos contactos em simultâneo;
• Maturidade profissional e sentido de responsabilidade;
• Residência na região de Leiria (fator obrigatório);
• Disponibilidade imediata.
O que oferecemos:
• Integração num projeto em crescimento no setor dos cuidados domiciliários;
• Função com impacto direto na vida de pessoas e famílias;
• Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• Equipa próxima, profissional e orientada para a qualidade;
• Condições salariais ajustadas à experiência e responsabilidade da função.