Descrição da Empresa A Wamos Portugal lidera o mercado português de viagens e turismo, destacando-se pela sua proposta integrada e inovadora de serviços. Com um forte foco na satisfação do cliente e na entrega de soluções de qualidade, a empresa é certificada em qualidade pela APCER e IQNET. Presente em diversos segmentos, como lazer, viagens corporativas e incoming, é referência na operação turística, especialmente em viagens de neve e cruzeiros. A Wamos Portugal representa várias marcas e atua como agente de vendas global para companhias aéreas e outras empresas sem operação direta em Portugal.Descrição do Cargo Estamos à procura de umTécnico de Helpdeskpara integrar a nossa equipa de suporte e garantir que os utilizadores têm uma experiência eficiente e de excelência no uso dos sistemas informáticos. O candidato ideal deverá ser proativo, orientado para a resolução de problemas e possuir boas capacidades de comunicação.ResponsabilidadesAtendimento de pedidos de suporte via telefone, email ou ferramenta de ticketing (Nível 1).Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede.Configuração e instalação de computadores, impressoras, periféricos e aplicações.Acompanhamento do ciclo de vida dos equipamentos (inventário, manutenção e substituições).Criação e atualização de documentação técnica e procedimentos.Suporte remoto e presencial a colaboradores.Requisitos ObrigatóriosCurso Técnico-profissional nível 4 / 12o ano na área de InformáticaExperiência em helpdesk ou suporte técnico (preferencialmente 1+ anos).Bons conhecimentos de:Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, gestão de contas)Capacidade de comunicação clara e orientada ao utilizador.Forte sentido de responsabilidade e autonomia.Valorizamos tambémCertificações MicrosoftConhecimentos de Active Directory, gestão de permissões e políticas.Bons conhecimentos de troubleshooting.O que oferecemosIntegração numa equipa dinâmica com ambiente colaborativo.Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua.Pacote remuneratório de acordo com a experiência.#J-18808-Ljbffr