Sobre a empresa:
No Zappy, queremos potenciar o bem mais precioso dos nossos clientes: o tempo. Por isso, desenvolvemos um software de gestão e agendamento que muda a vida de mais de 3.500 estabelecimentos das áreas de bem-estar, saúde e beleza. Ao juntarmos uma agenda prática, a funcionalidades de gestão poderosas, a magia acontece e o tempo passa a ser dedicado ao aspeto mais importante dos negócios: o atendimento ao cliente.
Estamos a aumentar a nossa equipa e procuramos uma verdadeira people person, capaz de construir uma boa relação com os nossos clientes. A função será desempenhada remotamente, mas com uma ligação próxima à nossa equipa no Porto.
Quem és:
* És comunicativa e adoras ajudar outras pessoas;
* Tens interesse e entusiasmo por ferramentas de Inteligência Artificial;
* Tens gosto pela escrita e excelente capacidade de comunicação escrita;
* Sabes lidar com diferentes personalidades e formas de expressar;
* Consegues colocar-te no lugar do outro e perceber o que podem estar a sentir;
* Sabes expressar-te de forma empática;
* Tens confiança nas tuas capacidades de aprendizagem e de execução de tarefas;
* Para ti o trabalho em equipa torna tudo mais fácil;
* És uma pessoa com capacidade de análise crítica.
Funções:
* Aconselhar clientes sobre como tirar mais partido do software, através de sessões de consultoria personalizadas;
* Interagir com clientes via telefone e email;
* Identificar necessidades concretas e orientar para a melhor solução;
* Adaptar o discurso às características de cada cliente e situação;
* Planear e implementar estratégias de comunicação para cada cliente.
Requisitos:
* Experiência em função similar (preferencial);
* Elegibilidade para estágio profissional IEFP (obrigatório);
* Excelentes competências em comunicação e vendas;
* Fluência em língua espanhola (preferencial);
* Disponibilidade para deslocações quinzenais ao Porto (obrigatório);
* Disponibilidade para integrar a equipa durante o mês de maio (valorizado).
Oferecemos:
* Estágio pago (profissional IEFP de 6 meses) com o objetivo de integração nos quadros da empresa;
* Formação inicial e contínua;
* Possibilidade de trabalhar remotamente, a partir de casa;
* Cultura empresarial dinâmica e jovem com atividades de team building e eventos sociais.