LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Vila Nova de Gaia
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
Partagez votre passion pour les produits de beauté en travaillant pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous intégrerez une entreprise en pleine expansion avec des collègues formidables. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, et incitant les consommateurs à exprimer leur beauté individuelle. La société se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation gratuit);
· Billet annuel pour votre pays d’origine (dans l’Europe);
· Assurance santé dès le premier jour;
· Opportunités de formations et certifications continues;
· Programme de parrainage avec primes attractives;
· Accès à des activités sportives, sociales, fêtes, festivals, ateliers, et autres événements.
Ce que vous ferez
* Établir et maintenir un haut niveau de service client pour les consommateurs ;
* Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction ;
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux ;
* Vendre des produits en proposant des solutions complètes de beauté adaptées aux clients ;
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives ;
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes en premier contact ;
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour assurer une résolution complète ;
* Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes ;
* Signaler les cas problématiques, notamment sur les réseaux sociaux ;
* Conseiller sur l'amélioration de la qualité des produits et services.
Ce qu'il vous faut
* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ;
* Bon niveau en anglais (minimum B2) ;
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
* Expérience préalable en centre d’appels dans la vente ou le service client ;
* Aptitude à la résolution de problèmes ;
* Dynamisme, esprit d'équipe ;
* Flexibilité, capacité d'apprentissage rapide et adaptation continue.
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