Wij bieden jou de kans om klanten te inspireren en te helpen door je passie voor schoonheidsproducten te delen. Je werkt bij een snelgroeiend bedrijf in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten.
">
* Als jij communicatief vaardig bent, opzoek naar een nieuw carrièrepad en het belang begrijpt van het leveren van de beste klantenservice, dan ben jij de perfecte match voor deze job.
">
Wij bieden jou:
">
* Volledige verhuisondersteuning
* Een vliegticket naar Portugal
* Gratis accommodatie in een gedeelde appartement
* Een vlucht per jaar naar je thuisland binnen Europa
* Zorgverzekering vanaf dag 1 in het bedrijf
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
* Refer a friend programma met aantrekkelijke incentives
* Gratis medische afspraken op kantoor
* Sport- en maatschappelijke activiteiten
* Geweldige interne feesten festivals workshops en nog veel meer
">
Jouw taken:
">
* het hoogste serviceniveau voor consumenten en gasten leveren en aanhouden
* advies geven, vragen beantwoorden en de merken van de klant bij elke interactie promoten
* met consumenten communiceren via telefoon, email, live chat, messaging en social media
* geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen
* bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en bijbehorende administratieve activiteiten uitvoeren
* resolutie bij het eerste contact bieden voor servicevragen en klachten evenals meer complexe consumentenvragen en klachten over een breed scala aan onderwerpen
* contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen
* potentiële risico's voor het bedrijf inzien aan de hand van bepaalde vragen of klachten en bewust zijn van wanneer zaken moeten worden geëscaleerd naar een I&E-adviseur of teamleider
">
Jouw profiel:
">
* vloeiend niveau Nederlands schriftelijk en mondeling
* goed begrip van de Engelse taal minimaal B2-niveau zowel schriftelijk als mondeling
* uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie
* empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit
* callcenterervaring in een verkoop-en/of klantenservicefunctie
* probleemoplossend vermogen, team spirit en dynamische instelling
* flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen
"] ,