Estamos a oferecer uma oportunidade única para você se juntar à nossa equipa de Reservas, em um ambiente dinâmico e profissional.
Descrição do Cargo
O nosso Agente de Reservas será responsável por gerir reservas individuais e de grupos através de diversos canais, garantindo que toda a informação seja introduzida de forma correta nos sistemas de reservas. Será também responsável por fornecer assistência personalizada aos clientes, antecipando necessidades e promovendo serviços adicionais.
Responsabilidades
* Gerir reservas individuais e de grupos através de diversos canais (telefone, e-mail, website, OTA's, GDS);
* Garantir que toda a informação é introduzida de forma correcta nos sistemas de reservas (Opera ou similar);
* Fornecer assistência personalizada aos clientes, antecipando necessidades e promovendo serviços adicionais;
* Assegurar a comunicação eficaz com os departamentos de Recepção, Vendas e Revenue Management;
* Responder a pedidos de informação e esclarecer dúvidas com simpatia e profissionalismo.
Habilidades e Qualificações Exigidas
* Experiência prévia em funções similares, preferencialmente no setor da hotelaria;
* Conhecimentos de sistemas de reservas (Opera);
* Fluência em português e inglês (falado e escrito) — outros idiomas são valorizados;
* Excelente capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe;
* Atitude proactiva, espírito de equipa e foco na satisfação do cliente.
Nossas Ofertas
* Integração num ambiente dinâmico e profissional;
* Formação contínua e reais oportunidades de crescimento interno;
* Ambiente de trabalho colaborativo e multicultural.
Se partilha a nossa paixão pela hospitalidade e pretende crescer numa empresa sólida e prestigiada, envie-nos a sua candidatura. Envie o seu currículo e carta de apresentação!