Se procura um novo desafio onde a inovação nos serviços e o apoio à comunidade académica caminham lado a lado, esta pode ser a sua próxima oportunidade.Sobre Nós Na Universidade Europeia, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.Responsabilidades: Ser o ponto de contacto e de ligação entre o estudante e a universidade; Acompanhar de perto a evolução do estudante ao longo do curso, tendo em conta que a parte académica é da responsabilidade dos docentes; Orientar o estudante em todos os procedimentos administrativos que este necessite realizar; Facultar, numa base regular, tutoria e acompanhamento proativo via telefone aos estudantes que lhe são alocados; Detetar estudantes em risco de abandono; Elaborar planos de ação para retenção de estudantes; Supervisionar a correta evolução do estudo; Participar na definição de planos de melhoria contínua, no sentido de garantir uma excelente experiência ao estudante.Requisitos: Conhecimento de plataformas de e-learning; Experiência em CRM (Salesforce); Experiência no sector da educação; Experiência no atendimento ao cliente; Bom nível de inglês (valoriza-se conhecimentos de Espanhol); Disponibilidade horária: das 11h30 às 20h30; Formação ao nível da Licenciatura ou equivalente.O que oferecemos: Ambiente de inovação e espírito de equipa; Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio; Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade; Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.Envie o seu CV através do Linkedin ou utilizando o e-mail: recruitment@universidadeeuropeia.pt. Faça parte de uma instituição em movimento, comprometida com a qualidade e com o conhecimento.#UniversidadeEuropeia #vaimaisàfrente