Descrição do Cargo: Operador/a de Central de Reservas
O Grupo Non Basta foi criado por pessoas de diferentes gerações para oferecer experiências únicas aos seus clientes. É através da hospitalidade, conforto, pratos e receitas exclusivas que fortalecemos nossa visão familiar do negócio.
Atualmente, buscamos reforçar nossa equipe com um/a Operador/a de Central de Reservas. Procuramos um/a profissional apaixonado/a pelas áreas comercial e de restauração, com experiência no setor e vontade de assumir um novo desafio. O/a candidato/a ideal será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos clientes, criando um ambiente acolhedor e positivo no restaurante.
Responsabilidades:
1. Gerenciar reservas através de diferentes canais, registrando-as nos sistemas internos, incluindo reservas especiais e VIP.
2. Fornecer informações claras e completas sobre produtos e serviços disponíveis, como menus de grupo (padrão e personalizados).
3. Promover produtos e serviços adicionais para maximizar oportunidades de venda.
4. Gerenciar solicitações especiais dos clientes, coordenando com outros departamentos e enviando relatórios de serviço para briefings.
5. Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e resolver possíveis problemas.
6. Manter registros atualizados com dados dos clientes e interações.
7. Resolver reclamações ou problemas relacionados às reservas, seguindo os procedimentos da empresa.
8. Treinar hostess e gerentes do Grupo em temas relacionados à gestão de sittings.
Oferecemos:
1. Formação e crescimento profissional.
2. Prêmios de desempenho.
3. Descontos e benefícios variados.
Junte-se a esta equipe e venha fazer parte da Família Non Basta!
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