Desenvolvedor de Receção
A Pousada de Tavira procura profissionais para o cargo de Desenvolvedor de Receção (m/f). Nesta função, será responsável por coordenar e planejar as atividades da equipa de recepção, concierge e call center, garantindo o cumprimento das normas e padrões de serviço do Grupo.
Responsabilidades:
* Supervisionar a operação na recepção, centro de recepção e atendimento, cumprindo os padrões de serviço da secção;
* Verificar o capital circulante e verificar as contas e o crédito dos clientes;
* Informar os outros departamentos operacionais da unidade sobre as questões de Recepção que lhes possam interessar;
* Analisar as taxas de ocupação previstas para cada semana;
* Acompanhar quaisquer reclamações dos clientes;
* Analizar GRI e GSS e responder a análises e inquéritos online em Review Pro.
Competências Comportamentais:
* Planeamento e Organização;
* Lidar com a complexidade;
* Liderança e Desenvolvimento de Pessoas;
* Orientação para o Negócio;
* Adaptação à Transformação;
* Foco no cliente interno e externo;
* Capacidade de Inovação;
* Trabalho em Equipa;
* Análise e Resolução de Problemas;
* Resiliência.
Esta oportunidade é perfeita para quem busca uma carreira desafiadora e gratificante na área de receção. Se você é um profissional motivado e comprometido, esta pode ser a oportunidade certa para você!