Sobre Inetum, Positive digital flow
Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por ****** consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.
Top Employer Europe ****
En Inetum buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT (HELPDESK) para dar servicio a clientes del sector Retail. La persona seleccionada será responsable de atender incidencias, consultas y peticiones de los usuarios, ofreciendo soluciones remotas o escalando a otros equipos cuando sea necesario.
El rol implica atención directa al cliente en francés y español, registro de incidencias en la herramienta corporativa y resolución técnica básica.
Funciones principales:
Atención a usuarios por teléfono en francés y español.
Registro de incidencias, consultas y peticiones en ServiceNow.
Diagnóstico inicial del problema e interacción directa con el usuario.
Conexión remota a equipos y sistemas para resolución de incidencias de primer nivel.
Escalado a otros equipos cuando la incidencia lo requiera.
Seguimiento y cierre de los casos asignados.
Requisitos mínimos:
Conocimientos técnicos básicos
Sistemas operativos (Windows / Linux básico).
Ofimática.
Redes (conceptos básicos de conectividad).
Hardware microinformático (PCs, periféricos).
Idiomas
Francés: hablado y escrito correctamente.
Español: hablado y escrito correctamente.
¿Qué ofrecemos?
-Contrato Indefinido
-Retribución salarial acorde con la experiencia aportada
-Plan de carrera: ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento
-Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.
-Retribución flexible: te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.
-Flexibilidad horaria