Somos uma empresa 100% portuguesa, especializada em recrutamento e gestão de profissionais na área de Tecnologias de Informação. Desde 2012,trabalhamos em outsourcing e recrutamento direto, com projetos em Lisboa, Porto e também em mercados internacionais Oferecendo soluções personalizadas para clientes e acompanhamento contínuo aos colaboradores, desde a entrevista até à integração no projeto.Estamos a reforçar a nossa equipa com um profissional com experiência emsuporte funcional de aplicações Salesforce, capaz de atuar num contexto dinâmico, orientado à resolução e com forte interação entre equipas internas e externas.ResponsabilidadesAssegurarsuporte funcionala aplicações Salesforce (mínimo 2 anos de experiência).Gerir o serviço em articulação comentidades externas .Liderarwar-roomsem incidentes críticos, garantindo coordenação eficaz entre vários stakeholders até à sua resolução.Participar no desenho e implementação demecanismos de controlo e KPIsem ambiente produtivo.Utilizar plataformasITSM(ex.: ServiceNow) para registo, acompanhamento e gestão de incidentes.Colaborar em contexto deAPM(ex.: Dynatrace) e realizar consultas de logs (preferencialmente em Kibana).Trabalhar em ambientes desistemas distribuídos(Microserviços, APIs).Assegurarprevençõessempre que necessário.Requisitos2 anos de experiência em suporte funcional Salesforce.Experiência em gestão de serviço com fornecedores e equipas externas.Capacidade comprovada em conduzir war-rooms e gerir incidentes de elevada criticidade.Disponibilidade para integrações e prevenções.Envia o teu CV candidaturas@thinkattitude.pt com o assunto Functional Support – Salesforce (m/f)#J-18808-Ljbffr