Somos uma empresa 100% portuguesa, especializada em recrutamento e gestão de profissionais na área de Tecnologias de Informação. Desde 2012, trabalhamos em outsourcing e recrutamento direto, com projetos em Lisboa, Porto e também em mercados internacionais Oferecendo soluções personalizadas para clientes e acompanhamento contínuo aos colaboradores, desde a entrevista até à integração no projeto. Estamos a reforçar a nossa equipa com um profissional com experiência em suporte funcional de aplicações Salesforce, capaz de atuar num contexto dinâmico, orientado à resolução e com forte interação entre equipas internas e externas. Responsabilidades Assegurar suporte funcional a aplicações Salesforce (mínimo 2 anos de experiência). Gerir o serviço em articulação com entidades externas. Liderar war-rooms em incidentes críticos, garantindo coordenação eficaz entre vários stakeholders até à sua resolução. Participar no desenho e implementação de mecanismos de controlo e KPIs em ambiente produtivo. Utilizar plataformas ITSM (ex.: ServiceNow) para registo, acompanhamento e gestão de incidentes. Colaborar em contexto de APM (ex.: Dynatrace) e realizar consultas de logs (preferencialmente em Kibana). Trabalhar em ambientes de sistemas distribuídos (Microserviços, APIs). Assegurar prevenções sempre que necessário. Requisitos 2 anos de experiência em suporte funcional Salesforce. Experiência em gestão de serviço com fornecedores e equipas externas. Capacidade comprovada em conduzir war-rooms e gerir incidentes de elevada criticidade. Disponibilidade para integrações e prevenções. Envia o teu CV candidaturas@thinkattitude.pt com o assunto Functional Support – Salesforce (m/f) #J-18808-Ljbffr