Concierge – Clínica Mulher A Clínica Mulher é um projeto inovador e diferenciador, dedicado à saúde integral da mulher em todas as fases da sua vida. Situada em Lisboa, a clínica reúne uma equipa de excelência num espaço sofisticado e elegante, pensado para proporcionar uma experiência acolhedora e personalizada às suas clientes. Estamos a recrutar para a posição deConciergepara integrar a nossa equipa de atendimento.Descrição Geral O/a Concierge é o primeiro contacto presencial das nossas clientes com a Clínica Mulher. Compete à concierge acolher, orientar e guiar cada mulher que nos visita, garantindo uma experiência memorável desde a chegada até ao final da sua jornada na clínica. Procuramos uma profissional, empática e atenta ao detalhe, dinâmica, com gosto genuíno por estabelecer relações humanas de qualidade.Responsabilidades Principais Receber e acolher calorosamente todas as clientes, garantindo um ambiente de confiança, discrição e bem-estar; Estabelecer uma relação empática e personalizada com cada cliente, percebendo as suas necessidades e promovendo uma experiência integrada; Conhecer bem a oferta da Clínica e propor os serviços da clínica com clareza, sugerindo de forma genuína outras valências que possam beneficiar o percurso individual da cliente; Realizar agendamentos e reagendamentos de consultas e serviços, assegurando clareza, eficiência e total atenção à experiência da cliente; Otimizar agendas e garantir a correta documentação no processo da cliente; Efetuar a faturação dos serviços prestados, com rigor, confidencialidade, agilidade e simpatia; Acompanhar a cliente ao longo de toda a sua jornada na clínica — desde a receção à saída — através das ferramentas disponíveis na Clínica; Colaborar com as equipas clínica e administrativa para garantir um funcionamento coordenado e centrado na cliente; Zelar pela imagem da clínica em todos os momentos, pelo material e equipamento disponível para realização das suas responsabilidades, mantendo o espaço de atendimento sempre impecável, elegante e acolhedor; Zelar pela imagem da clínica em todos os momentos, mantendo o uso do uniforme de acordo com as normas estabelecidas no Manual de Excelência do Colaborador;Perfil Procurado Elegância, simpatia natural e gosto genuíno em cuidar; Valorizamos experiência em atendimento ao cliente no segmento de luxo; Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa; Postura empática, discreta e profissional; Capacidade de sugerir serviços de forma autêntica e centrada nas necessidades da cliente; Domínio do inglês falado (requisito obrigatório); Valorizamos fortemente o domínio da língua francesa; Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, hotelaria ou ambiente clínico; Boa apresentação, alinhada com os padrões da Clínica Mulher; Pontual, cumpridora, organizada, gosto por trabalho em equipa, proatividade, dinamismo, facilidade de adaptação e sentido de responsabilidade.Oferecemos Remuneração compatível com o perfil; Integração numa clínica inovadora, com uma visão diferenciada e humana da saúde da mulher; Ambiente de trabalho elegante, sereno e colaborativo; Formação contínua sobre os serviços e abordagem da Clínica Mulher assim como outros relevantes para o desempenho da função;