Devenir un ambassadeur de la beauté
L'entreprise que nous sommes en train de vous présenter est un leader mondial dans le domaine des produits de beauté. Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe.
Ce poste nécessite une personne communicative, capable de comprendre l'importance d'offrir un service exceptionnel aux clients. Vous devez être capable de partager votre passion pour les produits de beauté et de travailler en étroite collaboration avec nos équipes.
Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant, où vous aurez la possibilité de développer vos compétences et de grandir professionnelle ment.
Si vous êtes motivé(e), ambitionné(e) et cherchez un défi excitant, nous voulons vous rencontrer !
Déscription du poste :
* Etablir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;
* Fournir des conseils, répondre aux questions et faire la promotion des marques du client dans chaque interaction;
* Communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux;
* Fournir des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs;
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes;
* Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets;
* Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur;
* Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes;
* Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux).
Réquisits :
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français;
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2);
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle;
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle;
* Aptitude à la résolution de problèmes;
* Dynamisme et esprit d'équipe;
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Avantages :
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Ce que vous ferez :
En tant que chargé(e) de clientèle, vous aurez la responsabilité de :
* Établir et maintenir les relations avec nos clients ;
* Fournir des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients ;
* Participer à l’évolution continue de nos services pour améliorer leur qualité et leur efficacité.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante :
Contact : [Intrajob](mailto:)