Descrição da empresa
Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível.
Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região.
Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas.
Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.
Descrição do emprego
Estamos a contratar um Assistente de Diretor de Operações, que irá trabalhar em estreita articulação com a Direção de Operações, apoiando a coordenação e acompanhamento das equipas e operações a bordo dos Navios-Hotel.
Esta função tem um papel fundamental na execução operacional, no acompanhamento das equipas e no apoio à gestão de pessoas, assegurando consistência, qualidade de serviço e alinhamento com os objetivos da DouroAzul.
Procuramos um profissional com forte capacidade organizativa, sensibilidade humana e orientação para o detalhe, capaz de apoiar a liderança operacional e contribuir para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Principais Responsabilidades
* Apoiar o Diretor de Operações no acompanhamento das operações dos Navios-Hotel;
* Colaborar com os Diretores Residentes no cumprimento dos standards operacionais e de serviço;
* Acompanhar o desempenho das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;
* Apoiar a implementação de boas práticas de gestão de pessoas, formação e bem-estar das equipas;
* Participar nos processos de recrutamento para funções a bordo, incluindo triagem de currículos e apoio à realização de entrevistas;
* Apoiar a gestão de conflitos e a resolução de situações operacionais do dia a dia;
* Contribuir para processos de avaliação de desempenho, recolha de feedback e identificação de necessidades de formação;
* Garantir a comunicação regular de ocorrências e pontos críticos ao Diretor de Operações;
* Apoiar ações de melhoria contínua nas áreas de Hotelaria;
* Disponibilidade para acompanhar a operação on board durante a temporada de cruzeiros, sempre que necessário.
Habilitações
* Formação superior em Gestão, Hotelaria, Turismo, Psicologia Organizacional ou áreas similares;
* Experiência profissional mínima de 3 a 5 anos em funções de supervisão ou coordenação em hotelaria, cruzeiros, F&B ou Front Office;
* Experiência ou forte interesse na área de recrutamento e gestão de equipas;
* Capacidade de organização, planeamento e acompanhamento operacional;
* Fluência em inglês (obrigatório);
* Boa capacidade de comunicação, empatia e trabalho em equipa;
* Perfil proativo, resiliente e orientado para soluções;
* Disponibilidade para deslocações e acompanhamento da operação a bordo.
Informações adicionais
Esta é uma excelente oportunidade de desempenho de uma função aliciante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e evolução de acordo com o desempenho, com oportunidades de formação em standards de serviço de excelência.
1. Área/ função: Diretor Geral