Um sistema de reservas eficiente é fundamental para garantir que os clientes obtenham a melhor experiência possível em nossos hoteis.
Responsabilidades:
* Gerenciar reservas individuais e de grupos através de diferentes canais, incluindo telefone, e-mail, website e OTA's;
* Garantir que toda a informação seja introduzida corretamente nos sistemas de reservas (Opera ou similar);
* Fornecer assistência personalizada aos clientes, antecipando necessidades e promovendo serviços adicionais;
* Assegurar comunicação eficaz com os departamentos de Recepção, Vendas e Revenue Management;
* Responder a pedidos de informação e esclarecer dúvidas com simpatia e profissionalismo.
Perfil do Candidato:
* Experiência prévia em funções similares, preferencialmente no setor da hotelaria;
* Conhecimentos de sistemas de reservas (Opera);
* Fluência em português e inglês (falado e escrito) — outros idiomas são valorizados;
* Excelente capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe;
* Atitude proativa, espírito de equipe e foco na satisfação do cliente.
Oferecemos:
* Integração numa marca hoteleira de prestígio internacional;
* Formação contínua e reais oportunidades de crescimento interno;
* Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e multicultural.
Se você compartilha nossa paixão pela hospitalidade e deseja crescer em uma empresa sólida e prestigiada, envie sua candidatura.