Anunciada dia 15 junho
Missão do cargo
Gestor de Clientes | Seguros
(m/f)
Referencia: JN -052026-7018941
Adicionado em 15.06.2026
Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é uma corretora de seguros de média dimensão, reconhecida pelo seu foco no cliente e pela excelência no aconselhamento de soluções personalizadas. A empresa está localizada em Guimarães e atua no setor de seguros, oferecendo um ambiente de trabalho estruturado e oportunidades de desenvolvimento.
Descriçăo da oferta
Estamos à procura de um/a Gestor/a de Clientes para integrar o departamento de vendas no setor de seguros. Este/a profissional será responsável por gerir a relação com clientes, garantindo um serviço de excelência e aconselhamento personalizado.
Principais responsabilidades
Atender e acompanhar clientes (particulares e PMEs);
Identificar necessidades, avaliar riscos e propor soluções adequadas (venda consultiva), com capacidade de explicar coberturas, exclusões e franquias de forma clara;
Gerir o ciclo de vida das apólices: cotações, emissão/renovação, alterações, cobranças, documentação e arquivo;
Angariar novos clientes por via de contactos outbound (telefone/email) e follow-up de leads, com registo de atividade em CRM.
Manter e desenvolver carteira existente, promovendo cross-sell e up-sell (ex.: automóvel, multirriscos, acidentes pessoais, saúde; RC, AT, etc.).
Articular com seguradoras/parceiros para obtenção de melhores condições e resolução de pendências operacionais.
Apoiar ao departamento de gestão de sinistros, assegurando comunicação proativa com o cliente.
Cumprir procedimentos internos, requisitos regulatórios e boas práticas de proteção de dados.
Perfil desejado
Um/a Gestor/a de Clientes bem-sucedido/a deve ter:
Experiência em mediação/seguros (preferencialmente em corretora), com contacto direto com cliente.
Experiência comercial em seguros particulares e/ou seguros para pequenas empresas.
Boa capacidade de comunicação (oral e escrita) e foco no serviço ao cliente.
Domínio de ferramentas informáticas (Outlook/Excel/Word) e facilidade com sistemas de gestão/CRM.
Organização, rigor e atenção ao detalhe na gestão documental de apólices.
Conhecimento de ramos Não Vida (ex.: Automóvel, Multirriscos Habitação/Empresa, Responsabilidade Civil, Acidentes de Trabalho) e/ou Vida/saúde.
Capacidade de negociar e de gerir múltiplas prioridades em ambiente de elevado ritmo.
Orientação para o cliente e empatia, com capacidade de lidar com situações exigentes (ex.: reclamações, urgências, sinistros).
Orientação para objetivos (vendas/renovações), persistência e disciplina comercial.
Capacidade analítica para identificar necessidades de cobertura e propor soluções ajustadas.
Planeamento e método de trabalho (follow-up, agenda, gestão de tarefas e prazos).
Trabalho em equipa e colaboração com áreas técnicas e seguradoras.
Ética, confidencialidade e sentido de responsabilidade.
Benefícios adicionais
Integração numa corretora com cultura centrada no cliente e no aconselhamento;
Formação inicial e contínua (produto, processo e técnica comercial);
Perspetivas de evolução e crescimento profissional;
Contacto da Michael Page
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