Recruta Supervisor de Call Center, para as seguintes funções:- Supervisionar, planear e organizar a equipa, de forma a cumprir os indicadores de qualidade- Monitorizar, analisar e reportar superiormente os níveis de serviço (KPI's), elaborando relatórios de controlo- Acompanhar a equipa e reportar os resultados, garantindo o feedback regular sobre a performance- Acompanhar a gestão de recursos humanos, apoiando nos processos de acolhimento, formação de gestão de desempenho- Assegurar o