A SECIL é um Grupo empresarial de referência, com atividade na produção e comercialização de cimento, betão pronto, agregados, argamassas e cal hidráulica.
No âmbito do reforço da equipa da Secil Betão, na zona de Lisboa, procuramos um(a) profissional para integrar a área de Serviço a Clientes,
em regime de substituição de licença de maternidade, com um papel central no suporte administrativo à atividade comercial e na garantia de uma experiência de cliente eficiente e de qualidade.
Responsabilidades:
Assegurar a gestão administrativa do processo de venda, incluindo abertura de clientes e obras, bem como parametrização de artigos;
Elaborar e acompanhar propostas para clientes ocasionais e concursos, garantindo o respetivo seguimento;
Gerir e acompanharreclamações de clientes, assegurando a sua articulação com as áreas internas envolvidas;
Executar procedimentos de cobrança de serviços associados à atividade;
Monitorizar e cumprir os indicadores definidos para tratamento de reclamações;
Contribuir para a melhoria contínua e otimização de processos na área de Serviço a Clientes;
Garantir uma resposta atempada e eficaz às solicitações dos clientes.
Perfil:
12.o ano ou Licenciatura em áreas administrativas ou similares (preferencial);
Experiência emfunções administrativas ou de suporte ao cliente (valorizada);
Capacidade de gestão de múltiplas tarefas em ambiente dinâmico;
Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
Elevado sentido deorganização, autonomia e responsabilidade;
Facilidade de aprendizagem e adaptação a novos processos;
Bons conhecimentosde ferramentas informáticas, nomeadamente MS Office e SAP;
Conhecimento de Salesforce (preferencial).
Tipo de contrato: Contrato a termo incerto (substituição de licença de maternidade), com integração numa equipa dinâmica e contacto próximo com diferentes áreas do negócio.
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