Professionnel de Support à la Clientèle en Beauté
Pour réussir dans ce rôle, vous devez être capable d'écouter attentivement les besoins des clients et de leur proposer des solutions personnalisées.
* Vous serez chargé(e) de gérer les interactions avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
* Vous devrez fournir des conseils et promouvoir les marques du client dans chaque interaction ;
* Vous passerez des commandes, résoudrez des questions techniques et effectuerez des activités administratives connexes ;
* Vous serez responsable de la résolution des problèmes des clients et de garantir leur satisfaction ;
Ce poste est parfait pour une personne communicative qui comprend l'importance de fournir un excellent service à la clientèle.
Compétences requises
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français ;
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
* Une expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle ;
* Aptitude à la résolution de problèmes ;
* Dynamisme et esprit d'équipe ;
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence ;
Avantages inclus
* Lieu de travail - Lisbonne, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe ;
* Support complet d'expatriation (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation) ;
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe) ;
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise ;
* Opportunités de certifications et de formations continues ;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives ;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore ;
Votre mission
* En tant que Support à la Clientèle pour Produits de Beauté, vous serez chargé(e) d'établir et de maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs ;
* Fournir des conseils, répondre aux questions et faire la promotion des marques du client dans chaque interaction ;
* Communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes ;
* Résoudre les problèmes des clients et garantir leur satisfaction ;