Contact Center (M/F/D) - Porto Porto Descrição: Recrutamos Contact Center (M/F/D), para empresa situada no Porto, para desempenhar as seguintes funções: – Executar as atividades de serviço ao cliente através de canais diretos desmaterializados, prestando o apoio aos clientes através do esclarecimento de dúvidas, assim como garantir a coleta de receitas, comunicação de dívidas e/ou venda de serviços, conforme aplicável, contribuindo assim para a consecução dos objetivos da Ascendi; – Analisar e dar resposta às exposições apresentadas por entidades externas, nomeadamente, policiais, judiciais, reguladoras, provedoria de justiça e outros, com o objetivo de garantir o tratamento eficaz destas exposições; – Registar em sistema os pedidos de informação, esclarecimentos ou reclamações dos clientes, de forma a garantir a coleta e registo da informação sobre os processos dos clientes; – Realizar as atividades de cobrança a clientes, assim como garantir as atividades de apuramento da receita, quando aplicável, com o objetivo de garantir a eficácia da cobrança a clientes; – Propor iniciativas de melhoria contínua, novas técnicas e ferramentas, de forma a contribuir para o desenvolvimento dos processos e/ou atividades da área.
Requisitos: – Experiência em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente com gestão de reclamações; – 12.o ano de escolaridade ou equivalente; – Conhecimento de idiomas estrangeiros é valorizado; – Boas competências de comunicação; – Espírito de equipa.
Condições: – Contrato de trabalho; – Integração numa grande empresa; – Vencimento base + subsídio alimentação; – Horário de trabalho: 2a a 6a feira, das 9h00 às 18h00 e/ou das 10h00 às 19h00.
Caso preencha os requisitos pedidos, poderá fazer a sua candidatura registando-se no nosso site ou, se já se encontrar registado, clicando no botão Candidate-se.