Descrição do Cargo
Somos uma consultora tecnológica com mais de uma década de experiência na entrega de projectos nacionais e internacionais nas áreas de IT e Telecomunicações. Estamos a procurar um profissional com experiência técnica sólida em suporte informático para coordenar uma equipa de suporte distribuída entre Lisboa e Porto.
Responsabilidades
* Coordenação da equipa de suporte (1ª, 2ª e 3ª linha) e gestão de tickets via EasyVista;
* Resolução de incidentes mais complexos na 3ª linha;
* Apoio técnico a sistemas Windows e macOS (ambiente administrativo);
* Intervenção em rede e segurança: Fortinet, Cisco, Palo Alto, Switching;
* Suporte e escalamento de problemas ligados ao sistema LIS (Laboratory Information System), integrando análises clínicas com equipamentos laboratoriais;
* Coordenação da montagem e instalação de equipamentos nos polos de Lisboa.