Descrição da empresa:Estabelecida em ****, a Wavecom é uma empresa de Engenharia especializada no desenho,integração e manutenção de redes de telecomunicações, centrando as suas soluções na áreade rádio e networking (por exemplo, redes IP, redes Wi-Fi, redes estruturadas, ligações rádioponto-a-ponto e ponto-multiponto em banda licenciada e não licenciada, rádio trunking, redesLoRa, IoT entre outros).
Sumário da Posição:Procuramos um(a) Engenheiro(a) de Operação e Suporte de Produto IoT para integrar a equipa responsável pela operacionalização, suporte e evolução funcional da Plataforma Wavecom IoT Manager.Esta função tem um papel central na ligação entre produto, tecnologia e cliente, sendo responsável por apoiar a implementação da plataforma em clientes finais, configurar dispositivos e verticais aplicacionais, prestar suporte técnico avançado (nível 2/3), colaborar na validação de novas funcionalidades e realizar pequenas integrações com sistemas de terceiros.
É uma posição ideal para alguém com perfil técnico generalista, interesse em IoT, plataformas web e sistemas distribuídos, e gosto por trabalhar próximo do cliente e do produto.Principais Responsabilidades:Operacionalização da Plataforma em ClientesApoiar a implementação do Wavecom IoT Manager em novos clientes:Criação e gestão de tenants, utilizadores, grupos e permissõesAprovisionamento e configuração de dispositivos e sensores IoTConfigurar dispositivos e sensores nos verticais aplicacionais da plataforma:Associação de sensores a entidades de negócioValidação dos fluxos de dados end-to-endIntegrações e CustomizaçãoDesenvolver pequenas integrações com sistemas de terceiros, incluindo:Exportação/envio de dados via APIs, webhooks ou outros mecanismosCriar e customizar dashboards e visualizações adaptadas às necessidades dos clientesApoiar a configuração e extensão funcional da plataforma utilizando Python e JavaScriptSuporte Técnico (Nível 2 / 3)Atuar como ponto de escalamento técnico no suporte a clientes:Diagnóstico e resolução de problemas funcionais e técnicosAnálise de dados, logs e comportamento da plataformaApoiar equipas internas (produto, desenvolvimento, operações) na resolução de incidentes complexosContribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e operaçãoTestes, Qualidade e ProdutoTestar e validar novas funcionalidades da plataforma antes de entrarem em produçãoColaborar com a equipa de produto na identificação de melhorias e correçõesParticipar na validação da integração de novos dispositivos, sensores e tecnologias de rede (LoRaWAN, NB-IoT, wM-Bus, entre outras)Documentação e FormaçãoCriar e manter:Documentação técnica e funcionalGuias de operação e procedimentos de suportePreparar e ministrar formações técnicas e funcionais a clientes e parceirosRequisitos e QualificaçõesFormação AcadémicaLicenciatura em Engenharia Informática, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou área similar (requisito fundamental)Experiência ProfissionalRecém-licenciado(a) ou até 1–2 anos de experiência (perfil júnior)Experiência profissional não é obrigatória, mas será valorizada experiência académica ou projetos em áreas relacionadasCompetências Técnicas EssenciaisConhecimentos de programação em pelo menos uma das seguintes linguagens:PythonJavaScriptNoções de:APIs RESTPlataformas web e arquiteturas cliente-servidorBases de dados (SQL ou NoSQL)Interesse ou conhecimentos em:IoT e sistemas de sensoresRedes e comunicações (LoRaWAN, NB-IoT, MQTT, HTTP, etc.)Conforto com ambientes Linux e ferramentas técnicasCompetências PessoaisForte capacidade de análise e resolução de problemasBoa capacidade de comunicação técnica, escrita e verbalAutonomia, sentido de responsabilidade e atenção ao detalheCapacidade de trabalhar próximo de clientes, mantendo uma postura profissional e orientada à soluçãoVontade de aprender e evoluir num produto tecnológico complexoO que OferecemosParticipação ativa num produto IoT core da empresa, com impacto direto em clientes reaisExposição a múltiplas áreas: produto, operação, suporte, IoT e integração de sistemasAmbiente técnico desafiante, com forte aprendizagem práticaAcompanhamento próximo e evolução de carreira dentro da área de produto/operaçãoPacote salarial e benefícios competitivos, ajustados ao nível de experiência