Gerente de Alojamento Executivo
Desempenhar com excelência as funções operacionais das áreas de Receção, Housekeeping e SPA é responsabilidade do Gerente de Alojamento. Ele atua como líder estratégico e operacional, promovendo padrões elevados de serviço, eficiência e trabalho em equipe.
Funções e Responsabilidades:
 * Fazer o gerenciamento e supervisão diária, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço.
 * Coordenar e apoiar os responsáveis de departamento (Receção, Housekeeping e SPA) na implementação de processos eficazes e orientados para o hóspede/cliente.
 * Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), níveis de satisfação dos hóspedes e implementar ações corretivas quando necessário.
 * Garantir a formação contínua das equipes, promovendo o desenvolvimento profissional e a cultura de excelência.
 * Colaborar com outras áreas do hotel (F&B, Vendas, Eventos, Manutenção) para assegurar uma operação integrada e fluida.
 * Fazer o gerenciamento do orçamento da área de alojamento, otimizando recursos e controlando custos operacionais.
 * Resolver situações complexas com hóspedes, assegurando uma abordagem empática e eficaz.
 * Participar ativamente na definição de estratégias de melhoria contínua e inovação no serviço.
Perfil Procurado
 * Formação superior em Gestão Hoteleira ou área relacionada.
 * Experiência sólida e comprovada em funções de liderança na área de alojamento, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
 * Forte capacidade de liderança, comunicação e tomada de decisão.
 * Orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
 * Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas).
 * Conhecimentos sólidos de sistemas operacionais de hotelaria; conhecimento de SAP será valorizado.