Bij een snelle groeibedrijf ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoge klanttevredenheid en diensten die sterk aansluiten bij de behoeften van onze klanten.
Onze klant is een wereldleider in luxe schoonheidsproducten. Onze medewerkers kunnen kiezen uit veel verschillende functies om hun carrière te ontwikkelen.
Het hoogste serviceniveau voor consumenten leveren, advies geven, vragen beantwoorden en merken van de klant promoten;
Met consumenten communiceren via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een compleet aanbod voor consumenten te garanderen;
Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen;
Potentiële risico's voor ons bedrijf signaleren en weten wanneer deze naar hogerhand moeten worden gedeeld;
Jouw rol
Het belang begrijpen van het leveren van de beste klantenservice, met jouw communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie kun je hierin uitblinken.
Je profiel
Een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
Een goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
Probleemoplossend vermogen;
Team spirit en dynamische instelling;
Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.