A PCM está a reforçar a sua equipa com Técnicos Dedicados pcm para acompanhar um conjunto de clientes (consumo, micro e PMEs), garantindo a manutenção contínua e a evolução da sua realidade tecnológica.Funções principais:- Acompanhar de forma próxima e contínua um conjunto de clientes atribuídos. - Realizar trabalho proativo: revisão periódica da infraestrutura, identificação de necessidades, proposta de melhorias e otimizações. - Realizar trabalho reativo: suporte técnico, resolução de incidentes e pedidos do dia a dia. - Fazer o levantamento de necessidades tecnológicas do cliente (segurança, produtividade, colaboração, mobilidade, etc.). - Prescrever soluções técnicas adequadas (serviços, software, upgrades), sempre com foco em valor para o cliente. Perfil pretendido:- Experiência em suporte técnico ou funções similares (helpdesk, field service, técnico de sistemas). - Bons conhecimentos em: - Posto de trabalho: sistemas operativos (Windows, idealmente também noções de mac OS), aplicações base. - Redes: noções de TCP/IP, routers, switches, Wi‐Fi, VPNs. - Capacidade para comunicar de forma clara com utilizadores não técnicos, traduzindo problemas e soluções em linguagem simples. - Gosto por escutar o cliente, compreender o negócio e propor soluções que façam sentido na prática. - Perfil autónomo, organizado, com sentido de responsabilidade e vontade de aprender continuamente. Condições e modelo de trabalho- Trabalho maioritariamente remoto, com eventuais deslocações à sede da PCM no Fundão (reuniões internas, formação, alinhamentos de equipa). - Integração numa equipa técnica experiente, com foco em acompanhamento de clientes e serviços geridos. - Oportunidade de evoluir tecnicamente e em responsabilidade junto de uma carteira de clientes própria. - Pacote de condições compatível com a experiência demonstrada.Sobre nós:A PCM desenvolve e presta serviços tecnológicos para clientes finais e empresas, com foco em suporte, segurança, produtividade e soluções geridas. Podes saber mais em: - - - - Se achas que este desafio é para ti, envia o teu CV para, incluindo p.f. uma resposta à seguinte pergunta - sem usar AI:Como organizas a tua carteira de clientes?Imagina que és responsável por 80 a 100 clientes PME, em regime remoto. Explica, com base na tua experiência, como te organizarias na prática para:• garantir manutenção proativa (não só apagar fogos),• priorizar pedidos urgentes vs. tarefas planeadas,• manter uma visão atualizada da realidade tecnológica de cada cliente.Dá exemplos de ferramentas ou métodos que já usaste e o que funcionou melhor para ti.Show more Show less