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O Grupo Polisport dedica-se ao desenvolvimento, produção e comercialização de acessórios em plástico inovadores para bicicletas e motas. Tem uma vocação essencialmente exportadora e procura para a sua sede em Carregosa - Oliveira de Azeméis um Gestor de Serviço ao Cliente (M/F), com a missão de garantir uma experiência de cliente de excelência, otimizando processos, promovendo a melhoria contínua e assegurando a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
·Coordenar a equipa de colocação de encomendas, de forma a garantir a resposta aos Clientes
·Coordenar a equipa de serviço após venda e canais e-commerce
·Planear, coordenar e implementar metodologias de serviço ao Cliente
·Colaborar com os Clientes Internos e Externos, de forma a manter a ligação e a satisfação com os serviços prestados
·Desenvolver estratégias de melhoria da experiência do cliente
·Formação superior em Gestão ou áreas similares
·3-5 anos de experiência profissional, de preferência em áreas de gestão após venda, com experiência em liderança de equipas
·Experiência comercial/relação com Clientes
·Forte orientação para o cliente e para resultados
·Bons conhecimentos de Ms Excel
·Conhecimentos sólidos de plataformas de e-commerce, booking, exportação e transportes
·Bons conhecimentos ao nível de Comércio Internacional
·Fluência em inglês (obrigatório)
·Capacidade de gestão de reclamações e de resistência ao stress
·Elevado sentido de responsabilidade e rigor
·Capacidade de organização
·Salário adequado à experiência demonstrada
·Integração numa empresa líder no seu segmento de atuação
Nível de experiência
Tipo de emprego
- Setores
Fabricação de produtos de material plástico
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Polisport Group
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