Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento esta oportunidade é para si!
Selecionamos Subchefe de Receção para integrar na equipa do NEYA Lisboa Hotel unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.
Procuramos uma pessoa com Forte Espírito de Equipa e entreajuda Sentido de Responsabilidade e Pontualidade. Alguém motivado com vontade de aprender e crescer.
Principais Responsabilidades:
Garantir que os clientes são devidamente recebidos na sua chegada que os mesmos são acolhidos e devidamente acompanhados até ao alojamento reservado;
Monitorizar as reservas diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do check-in em articulação com a equipa do Housekeeping;
Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem;
Acompanhar e supervisionar as operações de check-in e check-out;
Informar os clientes acerca de todos os serviços existentes no Hotel incluindo pequenos-almoços e refeições;
Atender prontamente presencialmente e telefonicamente todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;
Garantir que hóspedes especiais como pessoas com deficiência idosos crianças e VIPs recebem serviços personalizados;
Garantir a realização de reports diários de ocupação;
Acompanhar a estadia dos clientes promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up cross-seling) e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipa operacional incluindo Housekeeping e F&B;
Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office;
Coordenar a equipa de front-office (receção transfers etc.) garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.
Assegurar a faturação diária da unidade;
Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios;
Requisitos
Formação superior em Gestão Hoteleira Turismo ou similar;
Experiência profissional na função preferencialmente 2 anos;
Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares);
Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas;
Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;
Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Dinamismo iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;
Vantagens
Oferecemos:
Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
Academia de formação interna gratuita;
Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
Lavagem do fardamento gratuita;
Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
Baby kit para novos pais;
A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.
Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta envie candidatura acompanhada de CV para indicando no assunto "Subchefe Receção".
Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.
Required Skills:
Formação superior em Gestão Hoteleira Turismo ou similar; Experiência profissional na função preferencialmente 2 anos; Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares); Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas; Forte orientação para o Cliente e para os detalhes; Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Dinamismo iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;