Descrição de emprego:Principais Responsabilidades1.
Coordenar Equipa(s) de Pós-Venda (Interna/Externa) de forma a garantir o nível de desempenho nos trabalhos efetuados;
2. Efetuar o planeamento de atividades de Pós-Venda e definir a alocação de recursos técnicos e humanos necessários ao desenvolvimento de trabalhos através da canalização de soluções técnicas, comerciais e capital humano;
3. Monitorizar e supervisionar a execução de trabalhos de forma a garantir o cumprimento de prazos acordados, a análise de custos, proveitos e desvios existentes, de forma a implementar as ações corretivas e preventivas necessárias;
4. Acompanhar atividades de Assistência Pós-Venda para coordenar e alinhar trabalhos junto da Equipa de Obra, Direção e Subempreiteiros;
5. Garantir um atendimento ajustado e de qualidade junto de uma ampla gama de Clientes, com fim à promoção da sua satisfação e fidelização e venda de serviços extra-garantia;
6. Colaborar com o Especialista de Patologias na identificação de patologias e respetivas propostas de correção;
7. Articular, junto do Técnico de Customer Care, a receção e triagem de ocorrências para efetuar o registo e inserção de dados críticos na plataforma de reclamações;
8. Assegurar a realização de relatórios técnicos, o correto preenchimento, fecho e faturação de Ordens de Trabalho, através do controlo das intervenções efetuadas pelas Equipas Operacionais;
9. Contribuir, junto da Direção, para a elaboração do orçamento anual de Assitência de Pós-Venda.Requisitos- Educação: Formação Técnica ou Superior em Construção Civil, Engenharia Civil, ou similar.
- Tempo Experiencia: 1 a 3 anos.
- Inglês: Avançado.
- Inscrição na Ordem dos Engenheiros/ Arquitetos.
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