CASTILHO INTERNATIONAL LEGAL CORPORATION
Sobre a função:
Procuramos um(a)
People, Performance & Operations Manager
para assegurar a eficiência global da organização, garantindo que as pessoas, os processos e os indicadores de performance estão alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.
Esta função é chave na coordenação entre departamentos (Jurídico, Cobrança, Backoffice, Comercial e Marketing), promovendo disciplina operacional, organização e melhoria contínua.
Principais Responsabilidades:
1. Recursos Humanos (Estratégico + Operacional)
2. Planeamento anual de RH (necessidades, headcount e custos).
3. Recrutamento e onboarding de novos colaboradores.
4. Gestão de desempenho (OKRs, avaliações e feedback).
5. Gestão de férias, turnos e ausências.
6. Desenvolvimento e formação interna.
7. Cultura organizacional, comunicação interna e engagement.
2.Performance & KPIs
* Definição, monitorização e análise de KPIs, incluindo: SLA jurídico, Metas de recuperação mensal, Atividade por Legal Manager, Tempo médio de resposta, Produtividade por processo, Taxas de conversão, mediação e acordo;
* Criação e atualização de dashboards (SuiteDash, PowerBI, Notion ou similar).
* Relatórios semanais e mensais para a Direção.
* Identificação de bottlenecks e propostas de melhoria.
3.Controlo de Execução de Tarefas
* Acompanhamento das rotinas dos departamentos.
* Verificação do cumprimento de procedimentos internos.
* Monitorização diária/semanal de tarefas, pipelines e SLA.
* Follow-up direto com cada equipa.
4.Operações
* Coordenação dos fluxos internos (Marketing → Comercial → Cobrança → Jurídico).
* Otimização de processos e apoio à automação (ex.: LegalCollect, SuiteDash).
* Garantia de cumprimento de prazos e disciplina operacional.
* Normalização e documentação de procedimentos (manuais, SOPs, fluxogramas).
5.Compliance Interno
* Cumprimento das políticas internas e regulatórias (Código de Conduta, GDPR, Compliance Collections, QA).
* Monitorização de registos, logs e auditorias internas.
* Formação das equipas em boas práticas, privacidade e qualidade.
Rotinas do Cargo:
Tarefas Semanais
* Revisão dos KPIs por departamento.
* Reunião de alinhamento com a Direção.
* Controlo de tarefas e prazos críticos.
* Auditoria a 1–2 processos internos.
* Apoio a processos de recrutamento em curso.
Tarefas Mensais
* Relatório de performance + plano de ações.
* Atualização de mapas de pessoal e previsões.
* Revisão e melhoria de processos.
* Implementação de novas automações.
Perfil Ideal
* Experiência combinada em Recursos Humanos e Operações.
* Forte orientação analítica (KPIs, métricas e dashboards).
* Excelente capacidade de organização e gestão de processos.
* Competências sólidas de comunicação e liderança.
* Conhecimento de legaltech, CRM ou automação (preferencial).
O que oferecemos:
* Integração numa organização internacional em crescimento.
* Ambiente tecnológico, dinâmico e orientado a performance.
* Possibilidade de progressão para funções sénior/board.
* Participação em projetos de expansão e transformação digital.
* 1 a 3 anos de experiência
(preferencial, mas aberto a perfil júnior com elevado potencial).
* Domínio de
português escrito e falado
;
inglês indispensável
;
espanhol valorizado.
* Ambição de crescimento em ambiente corporativo internacional.
* Faixa salarial: 1.150 € a 1.450 € (conforme perfil e experiência)
Local de trabalho
Regime: Presencial, Tempo Inteiro
Local: Aveiro (com deslocações pontuais a Lisboa ou estrangeiro)
Se queres fazer parte de um projeto internacional que alia Direito, Tecnologia e Resultados, envia o teu CV para
com o assunto
People, Performance & Operations Manager - Aveiro.