Descrição do Cargo
* Realizar a resolução de problemas técnicos relacionados ao hardware e software;
* Oferecer assistência técnica remota para os sistemas implementados em nossos clientes;
* Diagnóstico e solução de problemas de hardware, software, falhas de aplicações, erros de sistema operacional e problemas de rede;
* Gestão dos tickets de suporte técnico.
Para realizar bem esse papel, você precisará:
* Ter uma formação profissional (curso técnico) ou acadêmica (licenciatura) em Informática, Computadores, Redes ou áreas relacionadas;
* Dominar o inglês como língua estrangeira;
* Capacidade de comunicação eficaz com usuários e colegas, demonstrando empatia e paciência;
* Capacidade de análise lógica para diagnosticar e resolver problemas da forma mais eficiente possível.