p Estamos a recrutar um/a Assistente de Pós-Venda e Suporte Comercial para uma empresa multinacional de venda de produtos para o setor das energias renováveis, situada em Santa Maria da Feira.
p Missão da função /pp Garantir uma experiência de excelência no acompanhamento pós-venda, assegurando a gestão eficiente dos processos, o apoio à equipa comercial e a resolução célere de situações junto de departamento internos, clientes, fabricantes e transportadoras.
/pp Responsabilidades /pulli Gestão e acompanhamento de processos de pós-venda, assegurando o cumprimento dos prazos e procedimentos internos /lili Atendimento e acompanhamento de clientes, garantindo uma resposta eficaz às suas necessidades e solicitações /lili Apoio administrativo e operacional à equipa comercial em Portugal e Espanha /lili Articulação diária com fabricantes, fornecedores, clientes e parceiros logísticos /lili Gestão de reclamações, devoluções, incidências de transporte e outras situações de suporte ao cliente /lili Atualização de informação em sistema e elaboração de reportes internos /lili Monitorização do estado dos processos e follow-up junto das diferentes áreas envolvidas /lili Garantir elevados padrões de serviço e satisfação do cliente /li /ulp Perfil e requisitos /pulli Formação académica ao nível do ensino secundário ou superior /lili Experiência anterior em funções de suporte comercial, pós-venda ou atendimento ao cliente /lili Boa capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades /lili Perfil assertivo, orientado para a resolução de problemas e para o cliente /lili Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal /lili Capacidade para gerir situações exigentes com clientes, fornecedores e transportadoras /lili Facilidade com língua inglesa e espanhola /lili Bons conhecimentos de ferramentas informáticas /li /ulp O que valorizamos /pulli Experiência na interação com fabricantes e fornecedores /lili Orientação para a melhoria contínua dos processos /lili Forte orientação para a qualidade do serviço e satisfação do cliente /li /ulp Local de trabalho: Santa Maria da Feira /pp Condições previstas /pp• Integração numa empresa sólida e de referência internacional /pp• Modelo de trabalho híbrido, com idas ao escritório às terças e quintas-feiras /pp• A função reporta diretamente às estruturas de Portugal e Espanha.
/pp• Formação inicial e acompanhamento contínuo /pp• Pacote salarial compatível com a experiência demonstrada /pp• Restantes condições a apresentar em fase de processo de recrutamento /pp Transparência salarial (Diretiva ********) /pp A informação sobre o intervalo remuneratório previsto para esta função será disponibilizada aos candidatos selecionados antes da realização da primeira entrevista, em conformidade com a Diretiva (UE) ******** sobre Transparência Salarial.
/pp Proteção de dados pessoais — RGPD /pp Ao submeter a sua candidatura, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais para fins exclusivos de recrutamento e seleção, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Reg. UE ********).
Os dados serão tratados pela JustASK, Lda.
, na qualidade de responsável pelo tratamento, podendo ser partilhados com a empresa cliente mediante consentimento expresso.
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento ou portabilidade contactando Os dados serão conservados pelo prazo máximo de 12 meses após o encerramento do processo.
/pp Candidatura /pp Envie o seu CV atualizado para , indicando no assunto a referência "Assistente Pós-Venda e Suporte Comercial – SMF".
/pp Todas as candidaturas serão tratadas com total confidencialidade.
/pp A JustASK subscreve políticas de igualdade de oportunidades e não discriminação.
Candidatos com deficiência ou incapacidade são encorajados a candidatar-se.
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